Allgemeine Geschäftsbedingungen

Datum des Inkrafttretens: 22.05.2022

Impressum

Verantwortlich für den Betrieb von www.rakuten.de:

Rakuten Europe S.à r.l.

2 Rue du Fosse

Luxemburg, L-1536

Geschäftsführer: Toshihiko Otsuka

Eingetragen im Luxemburger Handels- und Gesellschaftsregister unter B136664

Umsatzsteuernummer: LU22375408

Registergericht:  Registre de Commerce et des Sociétés (RCS) Luxemburg Nr. B136.664

Zum Kontaktformular

Die EU-Kommission stellt eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten zur Verfügung, die unter folgendem Link zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

VORWORT

Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch. Die folgenden Bedingungen bilden einen verbindlichen Vertrag zwischen den Nutzern dieses Dienstes ("Nutzer" oder "Sie") und Rakuten Europe S.à r.l. („Rakuten“) und regeln Ihre Nutzung der Rakuten-Dienste. Sofern nicht ausdrücklich angegeben, hat keine dritte Partei irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag. Wir beginnen mit der Bereitstellung der Dienste für Sie unmittelbar nach Ihrer Annahme dieses Vertrages. Sie bestätigen ausdrücklich und erklären sich damit einverstanden, dass Sie von diesem Vertrag nicht anders als wie unten angegeben zurücktreten können, sobald die Dienste begonnen haben.

Dieser Vertrag (der "Vertrag") besteht zwischen Ihnen und Rakuten Europe S.à r.l. ("Rakuten" oder "REU"), eingetragen unter der Nummer B136664 im Luxemburger Handels- und Gesellschaftsregister, mit der Umsatzsteuernummer LU22375408. Sie können Rakuten kontaktieren unter:

·       Anschrift: 2 Rue du Fosse, Luxemburg, L-1536, LUXEMBURG

Sofern nicht ausdrücklich angegeben, hat keine dritte Partei irgendwelche Rechte aus diesem Vertrag.

DIENSTLEISTUNGEN, DIE UNTER DIESE BEDINGUNGEN FALLEN

Rakuten bietet einen Service an, der es Ihnen ermöglicht, Cashback und/oder Rakuten-Punkte ("Rakuten Points") für Einkäufe zu verdienen, die Sie bei angeschlossenen Geschäften auf www.rakuten.de (sog. "Affiliate Stores") tätigen, und zwar zu den weiter unten unter "Cashback und Rakuten Points" genannten Bedingungen.

Rakuten bietet hierzu lediglich Links zu den Diensten der angeschlossenen Affiliate Stores an. Wir sind nicht dafür verantwortlich, die Affiliate Stores oder deren Leistungen zu prüfen oder zu bewerten, noch machen wir irgendwelche Versprechungen in Bezug auf diese. Wir bieten ihre Dienste oder Handlungen nicht an und kontrollieren sie nicht, und sie sind keine Partei dieses Vertrags. Rakuten ist in keiner Phase in die Käufe und Verkäufe zwischen Ihnen und den Affiliate Stores involviert, und solche Käufe und Verkäufe werden ausschließlich durch die zwischen Ihnen und den Affiliate Stores abgeschlossenen Verträge geregelt.

IHR KONTO

Um die Dienste nutzen zu können, müssen Sie ein Konto bei uns eröffnen (Ihr "Konto"). Hier erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto eröffnen und verwalten können. Sie können nur ein Konto bei Rakuten haben.

Bitte stellen Sie sicher, dass die Informationen, die Sie in Ihrem Konto angeben, richtig, vollständig und aktuell sind. Dies liegt in Ihrer Verantwortung.

Sie sind auch dafür verantwortlich, alle angemessenen Schritte zu unternehmen, um die Sicherheit Ihres Kontos zu gewährleisten, einschließlich der Geheimhaltung Ihres Passworts.

Wir kommunizieren mit Ihnen hauptsächlich per E-Mail. Sie stimmen zu, dass Sie mit uns elektronisch kommunizieren. Sie erklären sich damit einverstanden, alle Mitteilungen von uns auf elektronischem Wege zu erhalten, und dass alle Verträge, Kommunikationen, Offenlegungen und andere Mitteilungen zwischen uns auf elektronischem Wege alle gesetzlichen Anforderungen an die Schriftform solcher Mitteilungen erfüllen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, dass Sie in der Lage sind, E-Mails von uns zu empfangen. Jede Kommunikation von uns unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihr Konto sofort auszusetzen oder zu kündigen, wenn Sie gegen diesen Vertrag verstoßen.

Sie können Ihr Konto jederzeit kündigen, indem Sie sich schriftlich an unseren eingetragenen Firmensitz wenden oder alternativ, indem Sie uns hier kontaktieren: https://rakuten-help.zendesk.com/hc/de. Auf Ihren Wunsch hin werden wir Ihr Konto so schnell wie möglich schließen, abhängig vom Status Ihres Kontos.

Wir behalten uns außerdem das Recht vor, Konten zu kündigen, die länger als zwölf (12) Monate inaktiv waren.

CASHBACK UND RAKUTEN POINTS

Rakuten Points ist das Kundenloyalitätsprogramm von Rakuten, das von der Rakuten Europe Bank S.A. ("REB") verwaltet wird. Es unterliegt den im folgenden genannten Bedingen. Darüber hinaus finden die Rakuten-Point-Bedingungen der REB Anwendung, welche Sie hier finden können: https://bank.rakuten.eu/rp-terms-de.

Rakuten erhält von den Affiliate Stores eine Provision für Einkäufe, die von Nutzern der jeweiligen Affiliate Stores getätigt werden. Diese Provision wird zur Finanzierung der Ausgabe von Rakuten Points durch REB an die Benutzer verwendet. Daher hängt die Höhe des Cashbacks und/oder der Rakuten Points, die Sie erhalten, vom Vertrag zwischen Rakuten und dem jeweiligen Affiliate Store ab. Sie können die Rate, die jeder Affiliate Store anbietet, auf der Website www.rakuten.de überprüfen. Cashback-Belohnungen werden von Rakuten im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen verwaltet und werden nur dann von REU an Sie ausgezahlt, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind (was in jedem Fall Ihre Verantwortung ist und nicht die Verantwortung von Rakuten):

·       Sie haben die Daten Ihres Bankkontos (oder Ihrer bevorzugten Zahlungskarte, falls eine solche Option verfügbar ist) in Ihr Konto eingegeben;

·       Sie tätigen einen Kauf in einem Partnershop, der für Rakuten Cashback-Belohnungen qualifiziert ist, wie in einer begleitenden Werbeaktion oder Werbung im Partnershop erklärt wird ("qualifizierender Kauf");

·       Ihr qualifizierter Kauf wird nicht storniert oder erstattet;

·       Der Partnershop zahlt Rakuten eine Provision in Bezug auf den qualifizierten Kauf;

·       Der Betrag der Cashback-Prämien, den Sie verdient haben, entspricht oder übersteigt den Mindestbetrag, der in Bezug auf den Partnershop, in dem Sie den qualifizierenden Kauf getätigt haben, angegeben ist (wie in einer begleitenden Werbeaktion oder der Werbung im Partnershop erklärt); und

·       Ihr Bankkonto (oder Ihre bevorzugte Zahlungskarte, falls eine solche Option verfügbar ist) ist aktiv und Ihre Bank (oder der Aussteller Ihrer Zahlungskarte, falls zutreffend) akzeptiert die Cashback-Zahlung, die von oder im Namen von Rakuten vorgenommen wird.

·       Möglicherweise sind Sie berechtigt, Ihre Cashback-Prämien zu einem eskalierten Kurs in Rakuten Points umzutauschen, wobei dieser Kurs von Zeit zu Zeit und nach alleinigem Ermessen von Rakuten festgelegt wird. Wenn Sie beispielsweise Cashback-Prämien in Höhe von 1,00 € haben, können Sie diese möglicherweise in 120 Rakuten Points umwandeln. Wo diese Option verfügbar ist, wird sie in Ihrem Konto als Einlöse Option angezeigt.

·       Ihr Konto ist lediglich ein Datenkonto in den Systemen von Rakuten und enthält keine Geldmittel. Jegliche Aufzeichnungen oder Angaben auf Ihrem Konto in Bezug auf Cashback-Prämien, die fällig werden oder geworden sind, stellen keine Gelder dar und berechtigen Sie nicht zum Erhalt von Geldern, bis Ihr Bankkonto (oder der Aussteller Ihrer bevorzugten Zahlungskarte, falls eine solche Option verfügbar ist) die Cashback-Zahlung akzeptiert, die von oder im Namen von Rakuten in der oben genannten endgültigen Bedingung geleistet wurde. 

·       Rakuten kann auch eine Provision von Partnern erhalten, wenn Sie bestimmte Angebote nutzen, die diese über die Dienste anbieten.

·       Die Rakuten Points werden von REB innerhalb von etwa zwei bis drei Wochen nach Bestätigung des Kaufs und Nicht Stornierung oder Rückgabe auf Ihr Konto ausgestellt, wobei der Zeitpunkt der Ausstellung der Rakuten Points je nach den Verkaufs- und Stornierungsrichtlinien des Partnergeschäfts variieren kann.

·       Die Entscheidung, ob für eine bestimmte Transaktion Rakuten Points oder Cashback-Prämien gewährt werden, liegt im alleinigen und absoluten Ermessen von Rakuten. Wenn ein Partner oder ein Affiliate-Shop Rakuten eine Transaktion nicht meldet oder die Zahlung der Provision an Rakuten aus irgendeinem Grund zurückhält (einschließlich der Fälle, in denen der Kauf storniert oder erstattet wurde), behält sich Rakuten das Recht vor, REB anzuweisen, die mit dieser Transaktion verbundenen Rakuten Points und/oder Cashback-Prämien zu streichen.

Wenn Sie Fragen zu Rakuten Points oder Cashback-Prämien haben, kontaktieren Sie uns bitte über das Hilfe Center unter https://rakuten-help.zendesk.com/hc/de.

VERTRAGSPFLICHTEN DER KUNDEN

Sie bestätigen, dass Sie 18 Jahre alt oder älter sind und dass Sie rechtlich in der Lage sind, einen verbindlichen Vertrag abzuschließen. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie die Dienste trotzdem nutzen, vorausgesetzt, Sie sind über 13 Jahre alt und haben die Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Wenn Sie unter 18 sind, ist es Ihnen untersagt, über die Dienste bestimmte Produkte zu kaufen, die für Minderjährige nicht angemessen sind (z. B. Alkohol, Inhalte ab 18 Jahren usw.).

Sie bestätigen, dass Sie die Dienste nicht für illegale Aktivitäten nutzen werden.

Sie bestätigen, dass Sie weder vorsätzlich noch fahrlässig Störungen, Unterbrechungen oder Schäden an den Diensten verursachen werden, insbesondere versprechen Sie, alle angemessenen Maßnahmen zu ergreifen, um die Einführung von Viren, Malware oder Ähnlichem in die Systeme von Rakuten oder anderen Nutzern zu vermeiden.

Sie können uns jeden unangemessenen Inhalt der Dienste hier: https://rakuten-help.zendesk.com/hc/de melden.

VERTRAGSPFLICHTEN VON RAKUTEN

Wir verpflichten uns, die bei der Bereitstellung der Dienste angemessene Sachkenntnis und Sorgfalt walten zu lassen.

Wir bemühen uns, sicherzustellen, dass die Informationen über unsere Dienste korrekt sind und werden uns nach besten Kräften bemühen, fehlerhafte sowie fehlende Informationen so schnell wie möglich zu korrigieren bzw. nachzuliefern, nachdem wir eine entsprechende Mitteilung erhalten haben.

Darüber hinaus machen wir keine ausdrücklichen oder stillschweigenden Versprechungen in Bezug auf die Dienste, die Ihnen "wie besehen" zur Verfügung gestellt werden. Insbesondere machen wir keine Versprechungen in Bezug auf (a) die Produkte, die Sie von den Affiliate Stores kaufen; (b) die Richtigkeit von Informationen, die von den Affiliate Stores oder Rakuten über die Dienste bereitgestellt werden; oder (c) dass die Dienste Ihren Anforderungen entsprechen, jederzeit verfügbar oder fehlerfrei sein werden.

GEISTIGES EIGENTUM UND ANDERE RECHTE

Bitte beachten Sie, dass alle Inhalte, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Grafiken, Logos, Icons, Texte, Bilder, Audioclips, digitale Downloads, Daten Kompilationen und Software, die von Rakuten auf oder über die Dienste veröffentlicht werden, Eigentum der Rakuten-Gruppe oder ihrer Lizenzgeber sind. Rakuten, Rakuten Points und andere eingetragene und nicht eingetragene Warenzeichen und Marken, die in Verbindung mit den Diensten verwendet werden, sind Eigentum der Rakuten-Gruppe und dürfen nicht ohne vorherige Genehmigung verwendet werden.

Wir gewähren Ihnen eine begrenzte, persönliche, nicht ausschließliche, nicht übertragbare und widerrufbare Lizenz für den Zugriff auf die Dienste und deren persönliche, nicht kommerzielle Nutzung. Alle nicht ausdrücklich gewährten Rechte sind ausdrücklich vorbehalten. Ohne diesen Rechtsvorbehalt einzuschränken, schließt diese Lizenz ausdrücklich die Modifikation, den Vertrieb, das Kopieren, die Reproduktion, die Wiederveröffentlichung, den Verkauf, abgeleitete Arbeiten, die Extraktion oder die Nutzung von Teilen der Dienste, das Deep-Linking zu den Diensten ohne unsere ausdrückliche schriftliche Zustimmung, jegliches Framing oder ähnliche Techniken der Dienste, die Verwendung von Metatags oder anderen Tags oder jegliches Data-Mining oder Data-Cleaning aus. Die Lizenz erlischt automatisch, wenn Sie gegen diesen Vertrag verstoßen.

Die Verwendung von Data Mining, Robotern, Crawlern oder ähnlicher Datenerfassungs- und -extraktionssoftware oder -tools zur Extraktion von Daten aus den Diensten ohne vorherige Zustimmung ist ausdrücklich verboten.

DATENSCHUTZ

Bitte lesen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um zu erfahren, wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden. Bitte lesen Sie unsere Cookie-Richtlinie, um zu erfahren, wie wir Cookies verwenden.

ÄNDERUNGEN AN DEN DIENSTEN ODER DIESEN AGB

Um Ihnen das bestmögliche Erlebnis und den bestmöglichen Service zu bieten, werden unsere Dienste ständig weiterentwickelt. Wir werden Sie in angemessener Weise über alle wesentlichen Änderungen unserer Dienstleistungen informieren. Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf Ihre vorherige Nutzung des Dienstes. Wenn Sie mit den von uns vorgenommenen Änderungen unzufrieden sind, steht es Ihnen frei, die Nutzung der Dienste einzustellen.

Von Zeit zu Zeit müssen wir möglicherweise auch Änderungen an diesem Vertrag vornehmen. Wir werden Sie in angemessener Weise über alle Änderungen dieses Vertrages informieren. Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf Ihre vorherige Nutzung der Dienste. Wenn Sie mit den von uns vorgenommenen Änderungen unzufrieden sind, steht es Ihnen frei, diesen Vertrag zu kündigen.

WAS PASSIERT, WENN ETWAS SCHIEF GEHT?

Weder wir (einschließlich unserer Muttergesellschaft, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Vertretern und Mitarbeitern) noch Sie haften einander gegenüber, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung (d.h. aufgrund leichter Fahrlässigkeit) oder anderweitig für: (i) entgangene Gewinne; (ii) Datenverluste; (iii) immaterielle Verluste; oder (iv) alle indirekten, zufälligen, besonderen und Folgeschäden, die sich aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag und/oder Ihrer Nutzung der Dienste oder der Unmöglichkeit ihrer Nutzung ergeben.

Nichts in diesem Vertrag schränkt Ihre oder Rakutens Haftung für Betrug, Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit oder in Verbindung mit einer anderen Haftung, die nicht kraft Gesetzes eingeschränkt oder ausgeschlossen werden kann, ein oder schließt diese aus.

Sie erkennen ausdrücklich an, dass wir (einschließlich unserer Muttergesellschaft, verbundenen Unternehmen, leitenden Angestellten, Direktoren, Agenten und Mitarbeiter) nicht als Partei in eine Transaktion zwischen Ihnen und den Affiliate Stores eingreifen oder eine Haftung übernehmen.

Dieser Vertrag und alle Streitigkeiten oder Ansprüche, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vertrag oder Ihrer Nutzung der Dienste ergeben (einschließlich aller außervertraglichen Streitigkeiten oder Ansprüche), unterliegen den Gesetzen des Großherzogtums Luxemburg und sind nach diesen auszulegen, es sei denn, Ihr örtliches zwingendes Verbraucherrecht sieht andere Rechte vor.

Für alle Streitigkeiten zwischen uns gilt die nicht ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte in Luxemburg.

Sie können auch die von der Europäischen Kommission angebotene Online-Streitbeilegungsplattform nutzen, die hier zugänglich ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

KOMMUNIKATION

Wir werden Ihnen Benachrichtigungen und andere Mitteilungen an die E-Mail-Adresse senden, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben. Von Zeit zu Zeit werden wir Ihnen auch Informationen in Form einer Benachrichtigung über die Dienste zukommen lassen. Jegliche Kommunikation, die wir versenden, unterliegt unserer Datenschutzrichtlinie.

Sie sollten alle Mitteilungen und andere Kommunikationen an uns senden, indem Sie die oben genannten Kontaktinformationen verwenden.

Jede Mitteilung, die an uns per E-Mail zu unseren Händen oder über diese Kontaktseite gesendet wird (https://rakuten-help.zendesk.com/hc/de), gilt 24 Stunden ab dem Zeitpunkt, an dem sie vom Absender gesendet wurde, als eingegangen. Jede Mitteilung, die an uns oder an Sie per Express-Einschreiben an die in Ihrem Konto angegebene Adresse geschickt wird, gilt als am nächsten Werktag eingegangen (wobei es sich um einen Tag handelt, der kein Samstag, Sonntag oder Bankfeiertag in Deutschland, Luxemburg oder an Ihrem üblichen Wohnort ist). Jede Mitteilung, die in Bezug auf die Dienste gemacht wird, gilt als empfangen, wenn Sie die Dienste das nächste Mal nutzen und mit der Mitteilung eingereicht wird.

SONSTIGES

Wir behalten uns das Recht vor, die uns angemessen erscheinenden Maßnahmen zu ergreifen, falls Sie gegen diesen Vertrag verstoßen. Die Nichtausübung eines uns nach diesem Vertrag zustehenden Rechts stellt keinen Verzicht auf unsere Rechte dar.

Sollte eine Bestimmung dieses Vertrages von einem Gericht oder einer Aufsichtsbehörde für nichtig, nichtig im Sinne des Gesetzes oder nicht durchsetzbar befunden werden, so ist diese Bestimmung trennbar und berührt nicht die Gültigkeit und Durchsetzbarkeit der übrigen Bestimmungen dieses Vertrages.

Sie sind nicht berechtigt, diesen Vertrag oder Ihre Rechte oder Pflichten hieraus ohne unsere vorherige Zustimmung abzutreten oder anderweitig zu übertragen. Wir sind berechtigt, diesen Vertrag oder die in diesem Vertrag enthaltenen Rechte oder Pflichten nach angemessener Mitteilung an Sie abzutreten oder zu übertragen.

Wir können Ihren Zugang zu den Diensten vorübergehend aussetzen, um Wartungsarbeiten, Reparaturen oder Upgrades durchzuführen oder um unsere Dienste zu entfernen, hinzuzufügen oder zu ändern.

Sie und Rakuten sind unabhängige Vertragspartner, und nichts, was in diesem Vertrag enthalten ist, begründet eine Partnerschaft, ein Joint Venture, eine Agentur, ein Franchise, eine Geschäftsvertretung oder ein Arbeitsverhältnis zwischen uns.

Alle Bestimmungen dieses Vertrages, die ihrer Natur nach dazu bestimmt sind, den Ablauf oder die Beendigung zu überdauern, überdauern den Ablauf oder die Beendigung dieses Vertrages.

Weder Sie noch Rakuten haften für Verzögerungen oder Versäumnisse bei der Erfüllung unserer Verpflichtungen im Rahmen dieser Vertrag aus Gründen, Situationen oder anderen Angelegenheiten, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.

Frühere Versionen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen finden Sie hier.